La qualità dei prodotti e l'esperienza di servizio fornita ai clienti è uno dei fattori più importanti che influenzano la sostenibilità di un'azienda. COBOL aderisce sempre al concetto di servizio "l'utente è sempre la ragione", non solo si è concentrato sulla ricerca e sviluppo, produzione e vendita di materiali di consumo per la stampa, ma si è anche impegnato nel miglioramento completo del sistema multi-servizio, cliente orientato alla domanda!